"Sapa Pelanggan PLN" juga dilakukan melalui kunjungan langsung ke Panti Werda Tresna Budi di Jakarta, Rabu (4/9/2019). (Foto: Ist.)


Ekonomi

PLN Bikin Pelanggan Makin Tersenyum di Hari Pelanggan Nasional

JAKARTA (SumbarFokus)

Senyum Pelanggan Indonesia Benderang diusung PLN di Hari Pelanggan Nasional (HPN) yang jatuh pada tanggal 4 September. Pelanggan makin tersenyum ketika PLN kembali menyapa pelanggan melalui program Sapa Pelanggan PLN dengan mendtangi langsung pelanggan dan stakeholders yang tersebar di seluruh Indonesia dalam program yang dilaksanakan serentak di 12 lokasi ini.

Seperti yang digelar di Panti Werda Tresna Budi dan SMAN 29 Jakarta, Rabu (4/9/2019). Dalam kesempatan itu, Plt. Direktur Utama (Dirut) PLN Sripeni Inten Cahyani menyapa pelanggan di Acara sapa pelanggan berlangsung hangat. Selain mendengarkan suara dan keinginan para pelanggan, Plt Dirut PLN juga memberikan tips pemanfaatan listrik yang aman.

Disebutkan, ini semua dilakukan untuk menjaga hubungan baik sekaligus mengapresiasi para pelanggan serta mendengar suara dan aspirasi pelanggan demi meningkatkan pelayanan PLN yang lebih baik.


sebagai wujud apresiasi, PLN juga membagikan bunga kepada para lansia di Panti Werda Tresna Budi, sebagai tanda cinta dan apresiasi kepada para pelanggan, Sripeni Inten Cahyani mengatakan bahwa PLN sangat mengapresiasi para pelanggan dan akan terus berusaha memberikan pelayanan terbaik.

“Kami mengapresiasi sekaligus berusaha mendengarkan secara langsung suara para pelanggan, sesuai dengan tema perayaan HPN kami yaitu Senyum Pelanggan Indonesia Benderang, kami juga akan terus berupaya memberikan yang terbaik, dan kami hadir hari ini agar senyum para pelanggan PLN lebih benderang," ujar Sripeni.

Sripeni Inten menambahkan bahwa momen yang sangat baik ini merupakan kesempatan bagi PLN untuk terus meningkatkan engagement dengan pelanggan. Dengan mendengarkan suara pelanggan, diharapkan PLN dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan terus meningkatkan pelayanan.

Dalam rangka HPN 2019, PLN juga mengadakan bantuan pemeriksaan instalasi listrik di bangunan beberapa pelanggan. Hal ini dilakukan karena kerap menjadi permasalahan yang dirasakan pada pelanggan. Selain itu PLN melalui PLN Peduli juga memberikan layanan pemasangan grounding gratis untuk 1774 lembaga pendidikan non komersial.

“Dengan jumlah pelanggan lebih dari 70 juta, permasalahan yang kerap ditemui adalah terkait instalasi kelistrikan di bangunan pelanggan, disini kami mencoba memberikan bantuan pemeriksaan instalasi bagi beberapa pelanggan, memberikan solusi demi kepuasan pelanggan,” tambah Sripeni.

Beberapa pelanggan lainnya yang dikunjungi PLN diantaranya adalah Kantor Pusat MRT, Master Steel, Sumarecon Mall Bekasi, PT Surya Raya Ruberindo, Kampung Hijau Tangerang, Kawasan Gajah Tunggal, PT ITP Bogasari, RS Fatmawati, PT Asia Plast, dan Lippo Mall Saint Moriz.

Sementara, di PLN Unit Induk Wilayah Sumatera Barat, Hari Pelanggan Nasional diperingati dengan kunjungan General Manager beserta seluruh jajaran manajemen ke Ombudsman Perwakilan Sumatera Barat, Dialog dengan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) dan memberikan kejutan Tok Tok Wow ke sejumlah pelanggan PLN Sumbar. Kemeriahan juga terlihat di seluruh kantor pelayanan PLN di Sumatera Barat (Sumbar). Semuanya bersuka cita menyambut pelanggan dan memberikan hadiah-hadiah menarik ke pelanggan.

"Dari awal sudah menjadi komitmen PLN, dalam hal ini PLN Sumbar untuk melayani pelanggan dengan pelayanan terbaik kami. Disisi lain kami juga sangat mengharapkan kritik maupun saran dari pelanggan sehubungan dalam peningkatan kualitas pelayanan kami. Karena PLN ada untuk pelanggan," tutur General Manager PLN Sumbar Bambang Dwiyanto.

Kunjungan ke pelanggan ini dilakukan PLN untuk mendengar suara pelanggan atas layanan PLN dalam satu tahun terakhir ini, sehingga terjalin hubungan yang harmonis karena masukan dari para pelanggan kepada PLN akan menjadi program kerja untuk perbaikan sekaligus mengapresiasi para pelanggan yang selama ini menggunakan layanan PLN, diharapkan hubungan antara perusahaan dengan para pelanggan nya dapat terjaga dengan baik. (000)

Editor :  -

COPYRIGHT © SUMBARFOKUS 2018




Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *