Warga merasa senang didatangi tim PLN, Selasa (2/12/2019). (Foto: Ist.)


Ekonomi

Kunjungi Pelanggan, PLN Sumbar Dengarkan Langsung Keluhan dan Saran

PADANG (SumbarFokus)

Turun langsung berkunjung ke rumah-rumah pelanggan untuk membagikan informasi seputar promo dan produk, manajemen PLN Unit Induk Wilayah (UIW) Sumatera Barat (Sumbar) membuktikan bahwa berbagai cara dilakukan untuk memuaskan dan memanjakan pelanggan.  Dalam kesempatan direct selling,  Selasa (2/12/2019), tim juga menyengajakan diri untuk mendengarkan keluhan serta saran dari para pelanggan terkait pelayanan PLN yang mereka rasakan.

Tim yang turun dalam kesempatan tersebut, dikomandoi sang General Manager (GM) Bambang Dwiyanto, terdiri dari gabungan pegawai PLN UIW Sumbar dan UP3 Padang.

“Saat ini tren pelayanan sudah berubah, PLN tidak didatangi pelanggan, tapi juga harus mendatangani pelanggan, sebagai salah satu wujud kepedulian dan apresiasi terhadap pelanggan yang sampai saat ini masih setia menggunakan listrik PLN untuk mendukung aktivitas sehari-harinya,” tutur Bambang Dwiyanto.


Lima belas tim kemudian menyebar untuk mengunjungi pelanggan di seputar kota Padang. Rata-rata pelanggan yang dikunjungi merasa kaget sekaligus senang, karena jarang ada kegiatan seperti ini.

“Senang didatangi langsung oleh Manajemen PLN, karena biasanya kami yang mendatangi kantor PLN kalau ada keperluan. Semoga bisa sering ada kegiatan seperti ini, karena pelanggan bisa langsung menyampaikan keluhan kepada pelanggan,” ungkap seorang pelanggan di daerah Pondok setelah didatangi oleh tim direct selling.

"Kegiatan ini selain untuk memperkenalkan promo dan program-program unggulan PLN juga sebagai sarana mendekatkan diri dengan pelanggan kita. Lewat direct selling, tidak hanya promosi, PLN juga peduli dengan saran pelanggan bagi peningkatan pelayanan PLN kedepannya," tambah Bambang Dwiyanto.

Acara ini dijadwalkan untuk dilaksanakan secara rutin dengan melibatkan seluruh pegawai dari semua bidang di PLN untuk meningkatkan engagement atau kedekatan PLN dengan para pelanggan yang ada di wilayah Sumatera Barat. (000)

Editor :  -

COPYRIGHT © SUMBARFOKUS 2018




      listrikpln-